Politique de confidentialité

Cette politique couvre les renseignements recueillis par la clinique elle-même : par ce site Web, par notre formulaire de contact, par nos publicités et formulaires sur Facebook et Instagram, ainsi que par téléphone ou par courriel.

Les professionnel·les qui exercent à la clinique le font de façon indépendante. Les renseignements que vous leur confiez dans le cadre de vos soins (dossier client, prise de rendez-vous sur leur propre plateforme, etc.) relèvent de chaque professionnel·le et de sa propre politique de confidentialité, et non de la présente politique.

La clinique a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements, écrivez-lui :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Clinique Multipros Santé
2356, rue Dessaulles, Saint-Hyacinthe, Québec, Canada J2S 2T8
Courriel : info@multipros-sante.ca
Téléphone : 450-499-8470

• Formulaire de contact du site : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif) et le contenu de votre message.
• Formulaires Facebook et Instagram (par exemple, pour la location de nos locaux) : nom, numéro de téléphone, adresse courriel et vos réponses aux questions du formulaire, comme le local qui vous intéresse et la description de votre besoin.
• Échanges par téléphone ou courriel : les renseignements que vous choisissez de nous transmettre.
• Données techniques : lorsque vous visitez le site, notre hébergeur peut enregistrer automatiquement des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Nous ne demandons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous.

• Répondre à vos questions et à vos demandes.
• Vous recontacter au sujet de la location d’un local à la clinique, vous présenter les locaux et planifier une visite.
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l’exige.

En remplissant un de nos formulaires, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à la personne responsable; nous cesserons alors de vous contacter.

Pour fonctionner, nous faisons appel à quelques fournisseurs de services qui peuvent traiter vos renseignements pour notre compte, uniquement pour les fins prévues :

• Vercel : hébergement du site Web.
• Resend : transmission par courriel des messages envoyés avec notre formulaire de contact.
• Meta (Facebook et Instagram) : diffusion de nos publicités et collecte des réponses à nos formulaires sur ces plateformes. Meta traite aussi ces renseignements selon sa propre politique de confidentialité.

Ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate, comme l’exige la loi.

Notre site n’utilise pas de témoins publicitaires ni d’outils de suivi à des fins de marketing. Seuls les éléments techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés.

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Les demandes reliées à la location de locaux sont conservées au plus 12 mois après le dernier contact, puis détruites de façon sécuritaire, à moins qu’un bail ne soit conclu.

L’accès à vos renseignements est limité aux personnes de la clinique qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.

Vous pouvez en tout temps :

• demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous;
• faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
• retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements;
• demander à recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable à info@multipros-sante.ca. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait·e de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Pour toute question, contactez-nous.